Hiçbir çağrı cevapsız kalmaz.
Gelen ve giden çağrıları doğal bir sesle yönetir. Türkçeyi anadili gibi konuşur, randevu alır, bilgi verir. En yoğun saatte bile hiçbir çağrı cevapsız kalmaz.
Bugün ekibinizin yaptığı, yarın kendiliğinden yürüyen.
01Çağrıyı karşılamak
BugünYoğun saatlerde hat meşgul, mesai dışında telesekreter.
Her çağrı ilk çalışta, doğal bir sesle karşılanır; konu anlaşılır.
02Randevu ve bilgi
BugünBasit bir randevu için çalışan telefonda dakikalarca takvime bakıyor.
Randevu konuşma sırasında takvime işlenir, onay mesajı gönderilir.
03Doğru kişiye aktarmak
BugünArayan kişi üç kez aktarılıyor, derdini her seferinde baştan anlatıyor.
Gerekirse çağrı, konuşmanın özetiyle birlikte doğru kişiye aktarılır.
Öğle arasında gelen bir randevu çağrısı
ECHO bir işi baştan sona nasıl yürütür? Aşağıdaki akış kurgu bir örnektir, gerçek bir müşteri vakası değildir.
- GelenÇağrı
Bir hasta yakını, gelecek hafta için randevu istemek üzere arıyor.
- MarksioAnlar
Hangi bölüm ve hangi doktor istendiğini konuşarak netleştirir.
- MarksioPlanlar
Takvimdeki uygun üç saati önerir; arayan birini seçer.
- MarksioOnaylar
Randevuyu işler, adres ve hazırlık bilgisini kısa mesajla gönderir.
- EkibinizÖzet
Çağrının yazılı özeti ve kaydı ekibin ekranında.
Mevcut düzeninize bağlanır, sınırlarınıza uyar.
Yazılımlarınızı değiştirmeniz gerekmez. Hangi kararların size soracağını kurulumda birlikte belirleriz.
Bağlandığı araçlar
- Telefon santraliniz
- Takvim ve randevu sistemi
- Kısa mesaj
- Müşteri kayıt sisteminiz
Listede yok mu? Kullandığınız sisteme de bağlanır; keşif görüşmesinde bakarız.
Onayınıza gelenler
- Acil ya da hassas konuşmaların aktarımı
- Kayıt ve saklama süreleri
Her adım kayıtlıdır; ne yapıldığını ve neden yapıldığını her an görebilirsiniz.
Tek başına değil, ekip olarak.
Müşteri deneyimi
Her müşteriyle, her kanalda
İnceleSatış
Hiçbir fırsat soğumaz
İnceleKurumsal hafıza
Şirketin bildiği her şey
İnceleSesli asistan için ilk adımı birlikte atalım.
Yusuf & RüzgarKurucu ortaklar · görüşmeye bizzat katılır